Le métier de Business Analyst (BA) est souvent entouré de nombreuses idées reçues qui nuisent à la compréhension et à l’appréciation de ce rôle essentiel. Ces mythes peuvent créer des malentendus, mener à des attentes irréalistes, et freiner l’efficacité des projets. Dans cet article, nous allons explorer en profondeur cinq des mythes les plus courants associés aux Business Analysts et démontrer pourquoi ils sont inexacts.
1. Le Business Analyst doit être un expert technique
L’idée que les Business Analysts doivent être des experts techniques est l’un des mythes les plus répandus. Cette croyance provient probablement de la nature souvent technique des projets auxquels les BAs participent. Toutefois, être un expert technique n’est pas une exigence essentielle pour ce rôle. Les compétences clés d’un BA résident ailleurs.
Bien que des connaissances techniques puissent être bénéfiques, le cœur du métier de BA repose sur la compréhension des besoins des parties prenantes et la traduction de ces besoins en exigences claires et exploitables. Les BAs doivent être capables de comprendre et d’analyser les processus métier, de travailler avec des outils de modélisation, et de faciliter la communication entre les équipes techniques et non techniques.
Les compétences en communication, en résolution de problèmes et en gestion des parties prenantes sont souvent plus importantes que les compétences techniques. Un bon BA sait poser les bonnes questions, écouter activement et synthétiser les informations pour formuler des recommandations pertinentes. Leur capacité à faciliter des ateliers et à médiatiser entre les différentes parties prenantes est également cruciale pour assurer la réussite des projets.
2. Le business analyst n’est utile que pour les grands projets IT
Un autre mythe courant est que le business analyst n’est pertinent que pour les grands projets IT. En réalité, les BAs ajoutent de la valeur à des projets de toutes tailles, qu’ils soient grands ou petits, technologiques ou non. Leur rôle est crucial dans les petites initiatives où ils peuvent identifier des inefficacités, proposer des améliorations et assurer une communication fluide entre les différentes parties prenantes.
Les Business Analysts sont souvent impliqués dans des initiatives de moindre envergure, telles que des améliorations de processus ou des mises à jour de systèmes existants. Leur capacité à analyser les besoins, à proposer des solutions adaptées et à assurer une communication fluide entre les différentes parties prenantes est précieuse, quelle que soit la taille du projet. Les BAs permettent de maximiser l’efficacité et la cohérence des solutions apportées, même dans les projets de petite taille.
Dans les grands projets IT, les Business Analysts sont souvent perçus comme indispensables. Leur expertise en analyse de besoins, en modélisation des processus et en gestion des exigences permet de s’assurer que les solutions développées répondent aux besoins métiers et sont alignées sur les objectifs stratégiques. Ils aident à minimiser les risques de dérapage de projet en fournissant une vision claire et une communication continue entre les équipes.
3. Le Business Analyst fait uniquement de la documentation
Un stéréotype persistant est que les BAs passent la majeure partie de leur temps à rédiger des documents. Bien que la documentation fasse partie de leurs responsabilités, leur rôle est beaucoup plus dynamique et interactif.
Les BAs sont des facilitateurs, des analystes et des communicateurs. Ils animent des ateliers de travail, recueillent et analysent les besoins des parties prenantes, et travaillent en étroite collaboration avec les équipes de développement pour s’assurer que les solutions proposées répondent aux besoins identifiés. Leur capacité à résoudre des problèmes, à gérer les conflits et à maintenir une communication claire est essentielle pour le succès des projets.
En plus de la documentation, les BAs prennent part à la stratégie de test et, souvent, la définissent. Ils accompagnent également les équipes dans la gestion du changement, assurant une transition en douceur vers les nouvelles solutions mises en place. Leur rôle ne s’arrête pas à la mise en production : ils suivent le déploiement post-production pour s’assurer que les solutions livrées répondent aux attentes et permettent d’atteindre les objectifs fixés.
Il est vrai que la documentation est une composante importante du travail des BAs. Une documentation bien rédigée et complète est essentielle pour assurer la compréhension et la traçabilité des exigences tout au long du cycle de vie du projet. Cependant, cette tâche ne doit pas être vue comme leur unique responsabilité, mais plutôt comme un moyen de soutenir le travail analytique et de facilitation qu’ils accomplissent.
4. Les Business Analysts ne sont pas nécessaires dans les équipes agiles
Certains pensent que les Business Analysts n’ont pas leur place dans les équipes agiles, où la collaboration directe entre les développeurs et les utilisateurs finaux est encouragée. Cependant, cette vision simpliste néglige le rôle précieux que les BAs peuvent jouer dans un cadre agile.
Dans les équipes agiles, les Business Analysts peuvent aider à clarifier et à prioriser les user stories, à affiner le backlog, et à s’assurer que les exigences métier sont bien comprises et intégrées dans les cycles de développement itératifs. Leur capacité à agir comme un pont entre les parties prenantes et l’équipe de développement est particulièrement précieuse dans ce contexte où la rapidité et la flexibilité sont essentielles.
Les BAs en environnement agile jouent souvent le rôle de facilitateur, aidant à résoudre les ambiguïtés et à prioriser les tâches en fonction de la valeur métier. Ils s’assurent que les user stories sont bien définies, que les critères d’acceptation sont clairs, et que l’équipe reste alignée sur les objectifs métier. De plus, les BAs adaptent l’expression des besoins à la méthodologie de projet en place, qu’elle soit agile ou traditionnelle, pour garantir que les exigences sont correctement communiquées et comprises par toutes les parties prenantes.
Conclusion
Les mythes autour du métier de Business Analyst peuvent créer des malentendus et des attentes irréalistes. En démystifiant ces idées reçues, nous pouvons mieux apprécier la valeur et la polyvalence des BAs dans divers contextes. Leur rôle dépasse largement la simple documentation ou la technicité, englobant l’analyse, la facilitation et la communication pour garantir le succès des projets. Que ce soit dans des projets agiles ou traditionnels, petits ou grands, les Business Analysts restent des acteurs clés de la transformation digitale.
Si vous cherchez à maximiser l’efficacité et la réussite de vos projets, ne sous-estimez pas l’importance d’un Business Analyst. Contactez-nous pour découvrir comment nos experts en business analysis peuvent contribuer à vos initiatives et à votre succès.